WaveSoft GRC * : Acquisition d'emails (5)
WaveSoft GRC * intègre une fonctionnalité lui permettant de totalement intégrer des emails extérieurs dans la GRC (gestion de la relation client) de l'entreprise.
WaveSoft GRC * intègre un système d'acquisition d'emails, comment cela fonctionne-t-il ?
Les emails qui arrivent à l'entreprise ne sont pas tous importants ou intéressants pour la gestion de l'entreprise. Une fois lus (ou pas), l'utilisateur peut donc les "acquérir" s'il pense qu'ils sont pertinents pour l'entreprise.
L'acquisition d'emails se fait en un clic, pour un email individuel ou tout un groupe d'emails.
Dans ce cas, ces emails sont totalement intégrés à la GRC de l'entreprise, dans les historiques, etc. Bien sûr, il y a aussi des possibilités de blocage ou de forçage d'acquisition, par souci de productivité et de sécurité.
Un email acquis deviendra une action dans le logiciel. Il pourra par exemple être intégré avec l'état "à faire".
Fin de la CINQUIEME partie (à suivre).
l'index des fonctionnalités
est en cours de construction,
il est donc très incomplet pour l'instant.
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